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| 建売住宅の場合は、購入時に仲介を行った不動産業者に連絡するのが一番だと思います。 直接建築士や施工業者と面識がない場合が多く、窓口は不動産業者しかありません。 その不動産業者に、補修にかかわる工務店を段取りしてもらい対応してもらいましょう。 最近はほとんどの場合住宅性能保証という保険のようなものがあり、直接住まれているお客さんにはお金が振り込まれることはありませんが、販売会社や工務店がその保証を使うことによりトラブルに対し、かなり対応が良くなってきています。 ただし、すべてのトラブルに対応するかというとそうではなく、対応できる範囲が決められていますので充分に確認しておきましょう。 注文住宅に関しては、メーカーに依頼された場合はメーカー、工務店の場合は工務店、設計事務所の場合は設計事務所と、建築する時に窓口となった人に相談するのが良いでしょう。 設計事務所の場合は、補修する内容を見極めそれにあった工務店を紹介してくれます。メーカーや工務店はその建物を建てた業者が対応することがほとんどです。 トラブルといっても、なんでもかんでも無償で直してくれるわけではなく費用が発生する場合もありますので、充分に相談し理解してからお願いするようにしましょう。 |
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